Индивидуальный предприниматель Касап Кристина Алексеевна, ОГРНИП 321508100135853, ИНН 344707510335, именуемая в дальнейшем «Продавец», публикует настоящее предложение о заключении договора розничной купли-продажи товаров в адрес физических лиц, именуемых в дальнейшем «Покупатель».
Настоящий документ в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой и определяет условия приобретения товаров, реализуемых Продавцом:
• в интернет-магазине, размещённом по адресу: https://saynomore.ru/;
• в бутике Продавца.
Акцептом настоящей оферты является:
• при дистанционной продаже — оформление Покупателем заказа на Сайте либо иным согласованным с Продавцом дистанционным способом;
• при продаже в бутике — выбор товара Покупателем и совершение действий, свидетельствующих о намерении приобрести товар, включая его оплату.
Оформляя заказ, оплачивая товар либо иным образом совершая акцепт настоящей оферты, Покупатель подтверждает, что:
• является дееспособным физическим лицом;
• приобретает товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
• ознакомлен с условиями настоящей оферты, а также с информацией о товаре, его потребительских свойствах, цене, порядке оплаты, доставки, обмена и возврата.
Настоящая оферта действует с момента размещения на Сайте и до момента её отзыва либо замены новой редакцией. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не указано Продавцом. К отношениям, возникшим до публикации новой редакции, применяется редакция, действовавшая на момент совершения соответствующей покупки или оформления заказа.
1. Термины и определения
Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу: https://saynomore.ru/, включая его разделы и поддомены.
Интернет-магазин — программно-аппаратный комплекс Продавца, размещённый на Сайте и предназначенный для ознакомления с ассортиментом товаров, оформления заказов, оплаты и организации доставки.
Бутик — розничный магазин Продавца, в котором осуществляется продажа товаров при личном присутствии Покупателя. Актуальный адрес бутика указывается на Сайте и в настоящей оферте.
Товар — одежда, аксессуары, корсеты, нижнее бельё, чулочно-носочные изделия, купальники, ювелирные изделия (украшения из серебра) и иные товары, представленные к продаже Продавцом.
Украшения (ювелирные изделия) — изделия из серебра, в том числе со вставками из натуральных, синтетических или искусственных камней и иных материалов, изготовленные из драгоценного металла и реализуемые Продавцом.
Заказ — оформленное Покупателем сообщение о намерении приобрести товар у Продавца дистанционным способом.
Получатель — Покупатель либо иное лицо, указанное Покупателем для получения товара.
Служба доставки — третье лицо, привлекаемое Продавцом для доставки товара Покупателю.
Дистанционная продажа — продажа товара по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с описанием товара без возможности непосредственного ознакомления с товаром до его передачи.
Офлайн-продажа — продажа товара в бутике при непосредственном ознакомлении Покупателя с товаром до момента его покупки.
Товар с индивидуально-определёнными свойствами — товар, изготовленный, доработанный либо скомплектованный по индивидуальным меркам, параметрам, пожеланиям или иным характеристикам Покупателя, в том числе украшение, на которое нанесена индивидуальная гравировка, либо изготовленное по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал).
2. Общие положения
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей оферты.
2.2. Продажа товаров осуществляется дистанционным способом через Интернет-магазин и иные официальные каналы связи Продавца, а также путём розничной продажи в бутике.
2.3. Информация о товаре, размещённая на Сайте, а также доводимая до сведения Покупателя в бутике, включает основные потребительские свойства товара, цену, сведения о размере, составе (в том числе о пробе драгоценного металла для украшений), цвете и иную информацию, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
2.4. Изображения, фотографии, видеоматериалы и иные визуальные материалы о товаре носят информационный характер. Оттенок, фактура и визуальное восприятие товара, а для украшений — итоговый вес, размер, форма и цвет вставок, могут незначительно отличаться от изображения на экране вследствие особенностей устройства, освещения, партии материала, ручного характера производства и иных объективных факторов. Такие отличия сами по себе не являются недостатком товара при сохранении его основных потребительских свойств.
2.5. Предложение о продаже конкретного товара действительно, пока такой товар фактически имеется в наличии у Продавца или отображается как доступный к заказу на Сайте, если иное не указано Продавцом.
2.6. В исключительных случаях по техническим причинам возможна временная несинхронность сведений о наличии товара на Сайте. Если после оформления заказа выяснится, что товар отсутствует, Продавец уведомляет Покупателя, предлагает замену либо возвращает денежные средства за недоступный товар.
3. Порядок заключения договора
3.1. При дистанционной продаже договор считается заключённым на условиях настоящей оферты с момента оформления заказа Покупателем и его принятия Продавцом к обработке, а в части передачи конкретного товара — после подтверждения заказа Продавцом и, если предусмотрена предоплата, после поступления оплаты.
3.2. После обработки заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа в электронной форме с указанием номера заказа либо иного идентификатора.
3.3. При продаже в бутике договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи Покупателю кассового, товарного, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара.
3.4. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Оформление заказа при дистанционной продаже
4.1. Заказ может быть оформлен на Сайте, по телефону Продавца либо через иные официальные каналы связи Продавца, указанные на Сайте.
4.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа: фамилию и имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки либо выбранный способ получения, а также иные сведения, объективно необходимые для исполнения заказа.
4.3. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения состава заказа, характеристик товара, способа получения, стоимости доставки, условий оплаты и иных существенных условий.
4.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность и актуальность предоставленных данных. Продавец не несёт ответственности за последствия, вызванные предоставлением Покупателем неверных, неполных или устаревших сведений.
4.5. Заказы через Сайт принимаются круглосуточно. Обработка заказов осуществляется Продавцом в рабочие часы, указанные на Сайте.
4.6. Если часть заказанного товара отсутствует, Продавец вправе предложить Покупателю заменить отсутствующий товар, подтвердить заказ частично либо аннулировать соответствующую позицию с возвратом денежных средств за неё.
5. Выбор и покупка товара в бутике
5.1. При продаже товара в бутике Покупатель самостоятельно знакомится с товаром, его внешним видом, размером, комплектностью, составом, маркировкой, ценой и иными характеристиками до момента оплаты.
5.2. Продавец вправе оказывать Покупателю консультации по ассортименту, размерам, составу и иным характеристикам товара.
5.3. Наличие товара в бутике, его цена, ассортимент, размерный ряд и иные характеристики могут отличаться от информации, размещённой на Сайте.
6. Цена товара и порядок оплаты
6.1. Цена товара указывается при дистанционной продаже — на Сайте и/или в подтверждении заказа; при продаже в бутике — на ценнике, ярлыке, маркировке либо иным способом, предусмотренным законодательством.
6.2. Цена товара может быть изменена Продавцом до момента заключения договора в отношении соответствующего товара.
6.3. Если после оформления дистанционного заказа до его подтверждения выявлена очевидная техническая ошибка в цене, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает подтвердить заказ по корректной цене, заменить товар либо отказаться от заказа с возвратом уплаченных денежных средств.
6.4. Оплата товара осуществляется способами, предложенными Продавцом, в том числе банковской картой, через платёжный сервис, наличными или банковской картой в бутике, иным законным способом.
6.5. Стоимость доставки, если она не включена в цену товара и не предоставляется бесплатно по акции, оплачивается Покупателем отдельно.
6.6. После оплаты Продавец направляет на указанный Покупателем адрес электронной почты чек, подтверждающий оплату. При оплате наличными Продавец выдаёт Покупателю документ, подтверждающий оплату, непосредственно в месте её осуществления.
7. Доставка и получение товара при дистанционной продаже
7.1. Доставка товара осуществляется способами, доступными на Сайте или согласованными с Покупателем, в том числе курьерской доставкой, самовывозом, доставкой по территории Российской Федерации и международной доставкой.
7.2. Продавец вправе привлекать для доставки товара третьих лиц.
7.3. Срок доставки зависит от наличия товара, способа получения, региона доставки и графика работы соответствующей службы доставки.
7.4. Если заказ не был вручён по причинам, зависящим от Покупателя или Получателя, повторная отправка или доставка осуществляется после согласования новых условий и, при необходимости, после оплаты Покупателем дополнительных расходов на возврат, хранение и повторную доставку.
7.5. При международной доставке Покупатель самостоятельно несёт расходы по уплате таможенных пошлин, сборов, налогов и иных обязательных платежей, подлежащих уплате в стране получения, если иное прямо не указано Продавцом.
7.6. До передачи заказа в службу доставки Покупатель вправе обратиться к Продавцу с просьбой изменить адрес, способ доставки либо иные параметры заказа. Такое изменение возможно только при наличии у Продавца технической и организационной возможности.
8. Передача и приёмка товара
8.1. При получении товара Покупатель обязан проверить соответствие товара заказу, комплектность, внешний вид упаковки и наличие видимых повреждений.
8.2. Если при получении обнаружены повреждения упаковки, следы вскрытия, несоответствие вложения либо иные очевидные нарушения, Покупателю рекомендуется незамедлительно уведомить об этом Продавца и, если это возможно, зафиксировать замечания в документах службы доставки.
8.3. Подписание документов о получении товара либо фактическое принятие товара подтверждает отсутствие претензий к количеству, комплектности и внешним недостаткам, которые могли быть обнаружены при обычном осмотре в момент передачи. Это не лишает Покупателя права ссылаться на скрытые недостатки товара.
8.4. При продаже товара в бутике Покупатель обязан до оплаты самостоятельно убедиться в соответствии товара своим ожиданиям по размеру, цвету, фасону, комплектности и иным характеристикам, которые могут быть установлены при обычном осмотре и примерке.
9. Обмен и возврат товара
9.1. Общие положения
9.1.1. Возврат и обмен товара осуществляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с учётом способа продажи товара (дистанционного или офлайн) и его вида.
9.1.2. Требования Покупателя, связанные с недостатками товара, рассматриваются Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации независимо от способа покупки.
9.2. Возврат товара, приобретённого дистанционно
9.2.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
9.2.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней.
9.2.3. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2.4. Возврат товара надлежащего качества возможен только при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков, пломб, защитных элементов и иных признаков, подтверждающих, что товар не был в употреблении. При нарушении надлежащего товарного состояния Продавец вправе отказать в возврате.
9.2.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства.
9.2.6. Нижнее бельё, купальники и чулочно-носочные изделия надлежащего качества, приобретённые дистанционно, возврату не подлежат на основании Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Возврат таких товаров возможен исключительно при наличии производственного брака.
9.2.7. Возврат товара, приобретённого дистанционно, может быть осуществлён путём личной передачи товара Продавцу или уполномоченному им лицу, через курьерскую, почтовую или транспортную службу либо иным способом, обеспечивающим получение товара Продавцом.
9.2.8. При возврате товара надлежащего качества расходы по обратной доставке товара Продавцу несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законом или не согласовано сторонами.
9.2.9. Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара, не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Срок поступления денежных средств зависит от банка-эмитента.
9.3. Обмен и возврат товара, приобретённого в бутике
9.3.1. Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества, приобретённый в бутике, на аналогичный товар у Продавца в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
9.3.2. Обмен товара надлежащего качества, приобретённого в бутике, возможен при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий оплату. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства покупки у Продавца.
9.3.3. Если на день обращения аналогичный товар отсутствует в продаже, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
9.3.4. Требования об обмене и возврате товара надлежащего качества, приобретённого в бутике, не применяются к товарам, включённым в утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, в том числе к нижнему белью, купальникам, чулочно-носочным изделиям и ювелирным изделиям (украшениям из драгоценных металлов).
9.4. Особенности обмена и возврата украшений (ювелирных изделий)
9.4.1. Украшения являются изделиями из драгоценного металла (серебра). К отношениям по их продаже, обмену и возврату применяются положения настоящей оферты с учётом особенностей, установленных настоящим разделом и законодательством Российской Федерации.
9.4.2. Украшения надлежащего качества, приобретённые в бутике (офлайн), обмену и возврату не подлежат как изделия из драгоценных металлов, включённые в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Покупателю рекомендуется до оплаты убедиться в соответствии украшения своим ожиданиям по размеру, форме, цвету вставок и иным характеристикам.
9.4.3. Украшение надлежащего качества, приобретённое дистанционно (онлайн), Покупатель вправе вернуть в течение 7 (семи) дней с даты передачи при условии, что украшение не было в употреблении, отсутствуют следы носки, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, бирка (ярлык) и пломбы (при их наличии).
9.4.4. Возврату и обмену не подлежат украшения, имеющие индивидуально-определённые свойства, в том числе с нанесённой индивидуальной гравировкой либо изготовленные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал), как при дистанционной, так и при офлайн-продаже.
9.4.5. Решение о возврате украшения принимается Продавцом после проверки его соответствия требованиям пункта 9.4.3 настоящей оферты. Если на украшении выявлены следы носки или иные нарушения товарного вида, в возврате может быть отказано; в этом случае Покупатель обязан забрать украшение либо оплатить обратную доставку.
9.5. Товар ненадлежащего качества
9.5.1. Если Покупателю передан товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, независимо от способа покупки товара.
9.5.2. Для рассмотрения обращения Продавец вправе запросить у Покупателя фотографии, видео, описание недостатка, а также сам товар для проверки качества.
9.5.3. В необходимых случаях Продавец вправе провести проверку качества или экспертизу товара в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Если по результатам экспертизы установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, расходы на её проведение, а также связанные с этим расходы на хранение и транспортировку товара возлагаются на Покупателя.
9.5.4. Продавец не несёт ответственности за недостатки товара, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, ухода, транспортировки, стирки, чистки, ремонта или иного обращения с товаром.
9.6. Гарантия на украшения
9.6.1. На украшения (ювелирные изделия) устанавливается гарантийный срок 3 (три) года со дня покупки. В течение гарантийного срока Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, при выявлении недостатков, возникших до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента (производственный брак).
9.6.2. Гарантия не распространяется на цепи и составные элементы цепей, резьбовые замки, сколы и повреждения камней и вставок, возникшие в результате механического воздействия, а также на деформацию металла, потемнение и иные повреждения, возникшие вследствие механического или химического воздействия, нарушения правил использования, хранения или транспортировки украшения, действий третьих лиц либо непреодолимой силы.
9.6.3. Постепенный износ декоративно-защитного покрытия украшения (в том числе родирования и позолоты), возникающий при носке, является естественным процессом и не признаётся недостатком товара.
9.6.4. При выявлении производственного брака украшения Продавец по согласованию с Покупателем и в соответствии с законодательством Российской Федерации обеспечивает безвозмездное устранение недостатков, возврат уплаченной за товар суммы либо удовлетворение иного требования Покупателя, предусмотренного законом.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
10.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа либо нарушение сроков его исполнения, вызванные предоставлением Покупателем недостоверных, неполных или ошибочных сведений.
10.3. Продавец не несёт ответственности за последствия ненадлежащего использования, хранения, транспортировки, стирки, чистки, ремонта или иного обращения с товаром с нарушением рекомендаций по уходу и эксплуатации.
10.4. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
10.5. Переписка между Продавцом и Покупателем по адресам электронной почты, телефонам, мессенджерам и иным контактным данным, указанным на Сайте либо предоставленным Покупателем, может использоваться сторонами в качестве доказательства согласования условий заказа, уведомлений и иных обстоятельств исполнения договора.
11. Персональные данные
11.1. При оформлении заказа, покупке товара, организации доставки, обмена, возврата либо обратной связи Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для исполнения договора и соблюдения обязанностей Продавца, предусмотренных законодательством.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных Продавца, размещённой на Сайте.
11.3. Совершая покупку или оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных Продавца.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Все тексты, фотографии, изображения, видеоматериалы, элементы дизайна, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, размещённые на Сайте, принадлежат Продавцу либо используются им на законных основаниях.
12.2. Использование материалов Сайта без предварительного письменного согласия правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13. Разрешение споров и прочие условия
13.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
13.2. Все обращения и претензии Покупатель вправе направлять по контактным данным, указанным на Сайте и в настоящей оферте.
13.3. Стороны стремятся урегулировать возникающие споры путём переговоров. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13.4. Недействительность отдельного положения настоящей оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
13.5. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14. Реквизиты и контакты Продавца
Продавец: Индивидуальный предприниматель Касап Кристина Алексеевна
ИНН: 344707510335
ОГРНИП: 321508100135853
Сайт: https://saynomore.ru/
Электронная почта: saynomoremoscow@gmail.com
Онлайн-отдел: +7 (906) 011-77-22
Бутик: +7 (915) 310-14-44
Адрес бутика / возможного самовывоза: г. Москва, Малый Патриарший пер., 5, стр. 1
Режим работы: ежедневно с 11:00 до 22:00